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技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官

日期: 2021-08-13
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技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官


●?廣成汽車集團有限公司旗下擁有50家4S店,25萬基盤客戶。為了更好的服務于廣成客戶,提高維修質量,進一步統一標準,提高廣成汽車集團各4S店售后服務水平、維修質量與工作效率,增進集團旗下各4S店售后團隊的技術交流,特組織第三屆廣成汽車集團售后服務技能大賽。


●?本次大賽切實貫徹廣成汽車集團宗旨:“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”。通過大賽培養大家的學習氛圍,提高整體售后服務水平,提升廣成客戶滿意度!




初賽|6月18日|各店

集團各4s店共169位參賽選手經過激烈的角逐,選出36名優秀選手參加決賽。


決賽|6月25日|西溪路

36名優秀選手在西溪路鈑噴中心摩拳擦掌,一較高下。

01


開幕式



浙豐會議室


技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官

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總裁助理

張忠衛



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02.選手宣誓


技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官

03.裁判宣誓






技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官

04.裁判合影

02


理論考試


浙豐會議室

技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官

【理論考試】文能提筆安天下


03


實操考試



西溪路? 鈑噴中心


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【實操考試】武能操槍定乾坤


04

頒獎典禮



浙旗店?展廳

經過激烈緊張的比賽和嚴肅公正的裁定,最終決出了本次廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽的一、二、三等獎,他們分別如下:

一等獎:

杭州杭旗?徐昊杰? ? ?玉環力寶行 胡先賢


二等獎:

杭州廣英 孟? ?軍? ?? 杭州廣沃? 楊見偉

杭州古田 龔志銀? ? ?衢州五環? 巫志鵬


三等獎:

浙江利華 賈文平? ? ?浙江利華?戴張建?

杭州古田? 韓?輝? ? ??廣成利華 鞠艷斌

杭州古田? 趙?康? ? ? 浙江利華?李榮金


三等獎獲得者:


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二等獎獲得者:


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一等獎獲得者:


技能成才 匠心筑夢|廣成汽車集團第三屆售后服務技能大賽圓滿收官



集團簡介


浙江廣成汽車集團有限公司(以下簡稱廣成汽車集團)成立于2009年9月,是浙江省內大型汽車經銷商集團,公司總部坐落在風景秀麗的杭州西湖區,其前身為杭州古田汽車銷售服務有限公司。多年來,集團在董事長李新成的帶領下,本著“追求廣成客戶滿意度第一的宗旨和“追求廣成全體員工物質和精神兩方面的幸?!钡氖姑?,堅持在汽車行業內發展,公司一直保持良好的發展態勢。

截至目前,廣成汽車集團已分別獲得紅旗、寶馬、奧迪、沃爾沃、廣汽謳歌、英菲尼迪、廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風日產、一汽馬自達、長安馬自達、Jeep、比亞迪,14個品牌50家4S店及多個服務平臺,主要分布在杭州、富陽、蕭山、湖州、諸暨、紹興、衢州、臺州、嘉興、江蘇等地區。另有成熟的汽車行業配套公司:廣成汽車租賃、廣成汽車金融、廣成融資租賃三個服務平臺,從事對內對外的經營業務,在行業內有著較好的聲譽。

公司曾先后被授予“質量服務誠信示范企業”、“全國優秀汽車經銷商”“優秀汽車營銷集團”等榮譽稱號,連續多年被金融機構評為“最守信用貸款企業”!


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2019 - 06 - 10
賀新春發福利,祝所有廣成家人新年快樂! 恭賀新春新春快樂雪飛喜漾歡樂天,梅蕊霧霜迎新年。 紅黃瑞氣點呈祥,誘惑仙風降人間。 我欲乘之冬雨霏,不輸東坡舞翩躚。 笑看萬株樹盈碧,不似春已到眼前。在這辭舊迎新之際,為了回饋廣大廣成員工在過去的2018年的辛勤付出,為了踐行廣成追求全體廣成員工物質和精神兩方面的滿足,為了讓廣成員工度過一個幸??鞓返男履?,廣成集團特意為全體廣成員工精心準備了新年福利,傳達節日的祝福。各成員公司傳來新年福利發放的現場照片,員工們個個笑逐顏開。新年福利傳遞的是集團對大家濃濃的關愛,使員工真切感受到了廣成大家庭的溫暖,進一步增強員工對企業的認同感和歸屬感。 豬年大吉       值此新春之際,集團李新成董事長、李斌總裁攜集團全體管理團隊向全體員工及家人致以節日的祝福!祝全體廣成員工新的一年家庭順,事業順,諸事一帆風順;工作順,前程順,明天一順百順! END
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2019 - 11 - 06
一號食堂換新顏--記廣成第一批食堂改革試點單位“古墩路食堂”  俗話說“民以食為天”,員工食堂的重要任務就是準備好可口的熱菜熱飯,做好一線職工的加油站。為了讓員工吃得放心、吃得舒心,保障員工的健康,自廣成集團成立第一家4S店起,就不遺余力地推進員工放心食堂地建設,為員工的飲食健康撐起了一把“綠色的保護傘”。  今年8月,由廣成集團人事行政管理中心牽頭,分批對廣成旗下的員工食堂進行全面改革,對員工食堂的硬件、軟件、清潔標準、工作流程、食堂文化等各個方面進行了統一的標準。古墩路食堂作為廣成集團旗下的一號店一號員工食堂,迄今已走過了十六個年頭的風風雨雨,每天接待客戶及員工就餐近300人,設備陳舊,桌椅老化等問題也已日益顯現,為了讓客戶和員工能有一個更好的就餐環境,古墩路食堂積極響應集團改革號召,在短短的1-2周時間里,通過完善設備、提升標準、優化就餐環境,瞬間使整個食堂煥然一新,客戶滿意度及員工幸福指數直線上升。在食品清潔、消毒、烹飪過程中,嚴格落實衛生管理制度;嚴格控制菜品來源,經過正規渠道采購菜品,寧愿價格貴點,也不買臟、次和腐爛的菜品;保持儲藏間的干凈、整潔、通風,并分類明確,生熟分開,充分利用消毒設施,保證飯菜的衛生安全,始終把員工的身體健康作為首要大事。員工食堂一直秉承著高標準、嚴要求,管控好經費、著力監督,把好飯菜的質量關,合理搭配膳食,為客戶及...
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2019 - 06 - 10
【廣成人物】致最可愛的人——記東成廣成師傅魯方軍最可愛的人記東成廣成師傅魯方軍說到日產東成店的“小魯”——魯方軍,售后的維修保養的客戶都不會陌生。工作服整潔筆挺,一張和善的圓臉上架著黑框眼鏡,永遠掛著親切溫暖的笑容,這是大家對“小魯”最深刻的印象。東成日產,旭日東升成就非凡 自從2010年2月份入職以來,今年已經是魯方軍在東成店的第九個年頭了。剛入職時,魯方軍從事的是售后服務顧問。這個崗位不僅要求熟練掌握服務接待流程,對于汽車零部件,維修保養等產品知識也是必不可少,更加要做好客戶滿意度工作,可謂是十項全能。但是這些難題都沒有難倒魯方軍,通過自己的不懈努力,他做出了出色的成績。在客戶眼里,由小魯接待總是格外放心貼心,關于車輛有什么問題只要問問小魯,他總是有問必答有求必應。從服務顧問轉型為前臺主管后,職位變了,但是魯方軍的熱心親切還是沒變,每當同事有什么難題,他總是第一時間出現排憂解難。兼職網管后,同事們總是能看到他忙碌的身影進進出出,為大家解決各種難題。 能者多勞。憑借自身過硬的產品知識和優秀的服務素質,魯方軍又成為了廠家對接的服務種子講師以及保修鑒定員。每一次服務培訓,魯方軍都一絲不茍地準備講課內容,花費了很多的心血。面對繁瑣的保修鑒定流程,魯方軍也沒有絲毫的急躁不耐煩,總是認真踏實地進行鑒定。有些客戶因為流程復雜繁瑣而不滿發脾氣的時候,也是魯方軍耐心安撫解釋。...
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2020 - 08 - 22
38℃高溫  360°堅守驕陽似火,炙烤著大地,一波波熱浪來襲讓人直呼“受不了”。對于很多上班族來說,辦公室內都有空調,但有這樣一群人,他們在烈日高溫下揮灑汗水,仍然堅守著自己的工作崗位。售后車間如同一個“大蒸籠”,對于車間師傅們來說,如此高溫環境下工作是十分不容易的!但是他們的工作熱情并沒有隨之減退,他們雖滿頭大汗、全身濕透,但仍然保持著微笑,認真的做好手上每一項工作。你們揮灑著汗水認真工作的樣子,真的很帥!服務是企業的基石,正是因為我們的廣成有了許許多多的堅守崗位,不怕吃苦的“基石”才使得我們的企業在行業中樹立起良好的用戶口碑。保安大叔在烈日下耐心指引每一位到店的客戶,洗車師傅不顧滾燙的車面,把車子仔細的清洗干凈交給客戶??蛻舻臐M意也正是對這些在高溫下依然堅持的勞動者們最高“褒獎”。說起背影就不得不提起“美”這個字。在廣成也有著這樣一群人,他們的“美”是被全體廣成人認可的美。那些被汗水打濕,干了又濕的衣服,他們身體力行,實踐著“所有的幸福都是奮斗出來的”。廣成最美的背影作為團隊的帶頭人,勞動者們的付出每每看在眼里,記在心里,竭盡所能的為他們做好服務保障工作。炎炎夏日,將企業的溫暖化作清涼送到每一位工作者的手中?!皼鏊煽诘拇笪鞴稀?,“冰鎮酷爽的飲料”,“解暑降溫的綠豆湯”...解了職工的渴,暖了員工的心??偨浝硭颓鍥?,解了職工的渴,暖了員工的心。所有在高溫下...
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【廣成人物】細心負責的“螺絲釘”-記紹興駿捷店銷售信息員王銀芳  王銀芳 細心負責的“螺絲釘”  細心負責的“螺絲釘”                                ——記紹興駿捷店銷售信息員王銀芳      自從2013年7月份入職以來,作為紹興駿捷店的銷售部信息員,今年已經是王銀芳在紹興駿捷店工作的第六個年頭。六年以來,從剛跨出大學校門的青澀學生,到成為一名面面俱到,工作出色的銷售信息員,駿捷店的同事見證了王銀芳的成長。銷售信息員,是一家4S店再基層不過的崗位,大家對信息員的印象是默默坐在辦公桌前做著各項瑣碎至極的工作,她毫不起眼,渺小得就像是一顆螺絲釘。然而就是依靠這顆螺絲釘,聯結了銷售部與各個部門之間的數據互通和業務往來。銷售部的工作千頭萬緒,每項工作都是極為瑣碎但是又無時無刻不在考驗信息員的細心和耐心。剛進入駿捷店,在與前任信息員匆匆交接后,作...
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2020 - 08 - 22
【巔峰對決】2020年廣成集團廣豐之星——銷售精英技能大賽圓滿落幕!浙江廣成汽車集團     2020年8月6日,廣成集團廣豐四店在貴豐店展廳舉行2020年廣豐之星—銷售精英技能大賽。本次大賽由杭州貴豐店總經理助理蔡舒主持,集團李斌總裁,集團營銷中心總監洪衛強、廣豐品牌總陳英以及總經理、銷售經理蒞臨參加本次比賽。集團營銷中心洪總監宣布比賽開始比賽正式開始,現場精彩紛呈   此次“巔峰對決”銷售精英大賽,針對威蘭達新車銷售、廣豐精品改革展開,專門在威蘭達新車銷售流程、產品知識、客戶類型、精品推薦等方面進行現場實際模擬考核;由四店種子講師扮演客戶,隨機設置考核內容,加強銷售顧問在售車環節、精品推薦環節的考核力度,提升銷售顧問專業知識素養及現場應變能力。    正如賽前集團營銷中心總監洪衛強所說銷售技能大賽本身就是一次目的性非常強的賽事,既是一次對學習成果的檢驗,也是一次對現存問題的集思廣益。希望選手們把握機會,賽出風格,賽出水平,為觀眾呈現一場完美的比賽。精彩表現經過激烈角逐,巔峰對決大賽冠軍、亞軍、季軍脫穎而出裁李斌總結    首先李總肯定在場選手的精彩表現,以賽代練,通過比賽提升銷售方面的素養。其次表揚廣豐品牌在集團的貢獻度,希望所有廣豐人團結一致,抓住時機,趁這品牌東風繼續創造奇跡...
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